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PREGUNTAS GENERALES
- ¿Qué es un seguro?
Es el principio de solidaridad humana. Se trata de aquello que es cierto e indubitable o que aparece exento de riesgo y peligro. Un seguro es un contrato a través del cual una persona paga una prima para recibir una indemnización en caso de sufrir un accidente o robo.
- ¿Por qué es importante contar con un seguro?
Porque gracias a este, su patrimonio estará protegido en caso de tener algún siniestro por los eventos accidentales y fortuitos que cubre el seguro. Además protege la vida en el caso de perderla por cualquier causa o accidente, y porque restablece los gastos por la asistencia médica en los que incurra el asegurado.
También ayuda para el ahorro en algunas modalidades del seguro de vida.
- ¿Cuáles son los beneficios de tener un seguro?
Poder restablecer el patrimonio perdido a causa de un siniestro cubierto por el seguro.
Solventar todos los gastos en los que la familia tenga que incurrir por salud o pérdida de la vida, en caso de un accidente o enfermedad cubierta por el seguro.
- ¿Cuáles son los tipos de seguro más frecuentes?
En Ramos Generales: Seguro de Incendio, Vehículos, Transporte, Robo
En Ramos Técnicos: Equipo Electrónico, Rotura de Maquinaria, Lucro Cesante
En Ramos de Personas: Accidentes Personales, Vida y Asistencia Médica.
En Fianzas: Garantías Aduaneras, Seriedad de Oferta, Cumplimiento de Contrato.
- ¿Por qué elegir a Tecniseguros como su asesor de seguros?
Por el profesionalismo y experiencia de su personal para la asesoría en los seguros e indemnizaciones. Por su prestigio y por ser líder del mercado de asesores de seguros durante más de tres décadas.
Por los varios valores agregados y adicionales que ofrece y por su tecnología de punta.
Por su presencia de servicios con oficinas en Quito, Guayaquil, Cuenca, Manta, Ambato y Santo Domingo de los Tsáchilas.
- ¿Puedo realizar cambios y mejoras a los bienes que originalmente aseguré sin tener inconveniente con los seguros?
El asegurado debe notificar inmediatamente y por escrito cualquier cambio material en el riesgo, tomando las precauciones que se requieran a costo propio. No se puede admitir que se realicen cambios que aumenten el riesgo, a menos que la compañía autorice.
- ¿Qué significa daños catastróficos en mi póliza de incendio?
Daños provocados por fenómenos naturales (terremoto, temblor, erupción volcánica, inundación, diluvios, hundimientos, etc.)
- ¿Mi condominio tiene un seguro sobre el edificio, debo contratar un seguro de hogar?
Sí. Daños en las instalaciones que causen los propietarios en sus departamentos, así como sus consecuencias para terceros, no están cubiertos por el seguro del condominio. Tampoco están cubiertos daños de los bienes muebles y contenidos, si no se contrata un seguro de hogar.
- ¿Los defectos de construcción están cubiertos en mi póliza de hogar?
No, los defectos de construcción son responsabilidad del constructor. Existen pólizas específicas que se pueden contratar.
- ¿Afecta el hecho de que el local que quiero asegurar no sea de mi propiedad, sino que sea alquilado?
El hecho de que un establecimiento comercial desarrolle su actividad en un local arrendado no impide la contratación de una póliza de seguro.
- ¿Puedo asegurar bienes de terceros que se encuentren en mi propiedad?
Sí, siempre y cuando se notifique esto a la compañía de seguros y se lo deje establecido en la póliza.
- ¿Cuál es la diferencia entre bienes en consignación y mercaderías en propiedad de terceros?
Los bienes en consignación no están registrados en la contabilidad de la empresa, pero están bajo responsabilidad, administración y custodia del asegurado; mientras que las mercaderías en propiedad de terceros, están dentro de la contabilidad del cliente, pero su ubicación física está en predios distintos a los cubiertos en la póliza.
- ¿Cuándo aumento una nueva dirección, cuánto tiempo tengo para avisar al seguro?
Con la cláusula de amparo automático de predios quedan aseguradas las direcciones nuevas, a nivel nacional. El asegurado tiene que dar aviso en determinados días de la fecha de apertura de la nueva dirección.
- ¿Tengo una póliza en mi residencia por incendio y robo. En caso de robo de mis bienes, cómo me pagan si no tengo un listado valorado?
La aseguradora autorizará la compra de objetos en base a proforma, acordarán con el asegurado modelos y costos. Es importante tener un listado con valores a reposición para evitar desacuerdos.
- ¿Cuánto tiempo tengo para presentar los documentos de un reclamo?
Lo recomendable es la entrega de documentos de forma no obstante, existe un plazo máximo de 2 años, caso contrario el reclamo prescribe
- ¿Qué significa RASA?
Restitución Automática del Valor A. Esta cláusula opera luego de un siniestro indemnizado. El valor asegurado del bien queda automáticamente restituido a su valor original generando un pago de prima adicional por el riesgo.
- ¿Qué tipo de póliza se debe contratar cuando se va a construir un edificio o se va a realizar una ampliación de una fábrica?
Póliza de Todo Riesgo Construcción. Si dentro de la ampliación de la fábrica incluirá el montaje de una máquina, la misma póliza cubrirá el riesgo de montaje de la misma, por lo tanto, no será necesario contratar dos pólizas.
- ¿Una póliza de Lucro Cesante cubre el incremento en el costo de la operación propia del giro del negocio?
Sí cubre el incremento en el costo de operación. Por ejemplo si se daña una turbina de generación y tengo que alquilar una para continuar con el giro normal de mi negocio, la póliza cubrirá el costo del arrendamiento de la misma, siempre que no supere el límite de cobertura establecido en la póliza.
- ¿De qué manera puedo perder los beneficios derivados de las pólizas?
I. Si en la solicitud, cuestionarios o información que realice el asegurado existiere falsedad.
II. Si la reclamación fuere fraudulenta o se emplean declaraciones falsas.
III. Cuando el siniestro hubiese sido causado voluntariamente o en complicidad con del asegurado.
- ¿Puedo ceder las pólizas a otros beneficiarios?
Las pólizas no se pueden ceder, ni endosar sin previo conocimiento y autorización escrita por la compañía.
- ¿Si no pago el seguro que he contratado, tengo algún inconveniente?
La prima debe estar debidamente cancelada para no privarse del derecho de indemnización por un siniestro ocurrido.
- ¿Puedo tener más de dos seguros para mis bienes materiales sin que tengan conocimiento las aseguradoras?
Si existen otros seguros sobre los mismos bienes o personas, el asegurado tiene la obligación de declarar por escrito a la compañía y hacer constar en la póliza correspondiente.
- ¿Existe alguna manera para que la aseguradora liquide mis reclamos con un margen de ganancia que me permita actualizar mis bienes?
El seguro es exclusivamente indemnizatorio y no da lugar a utilidad o ganancia alguna.
- ¿Qué son los derechos de subrogación?
La subrogación son los derechos que adquiere una compañía de seguros al momento que paga una indemnización, para ejercer todas las acciones necesarias en contra de los responsables del siniestro y poder recuperar en algo la pérdida.
- ¿Qué es el deducible?
Es la cantidad que el asegurado cancelará con su patrimonio una parte de los daños.
- ¿Qué significa valor de reposición a nuevo?
Es el costo de reponer un bien por otro nuevo.
- ¿Qué es la designación de bienes?
Cuando la aseguradora acepta la designación de bienes y listados que el asegurado mantenga en su contabilidad y/o inventarios y registros.
- ¿Qué es la prorrata?
Es el cálculo de la prima por el número de días de vigencia, sin aplicar castigos o recargos.
- ¿Si tuviera un siniestro, lo mejor es alejarse del daño inmediatamente?
Al ocurrir un siniestro, el asegurado debe emplear todas las medidas para evitar la propagación o extensión del daño. Se deben conservar las partes dañadas y ponerlas a disposición de la compañía de seguros.
- ¿Debo pagar un porcentaje del siniestro?
Sí. Se contempla en los contratos un deducible que debe cancelar el asegurado; sin embargo, Tecniseguros S.A. por convenio exclusivo, ofrece un SEGURO DE DEDUCIBLES enfocado a satisfacer la necesidad de nuestros clientes de contar con un seguro que cubra el deducible generado en un siniestro, aplicable exclusivamente para la póliza de Vehículos
- ¿El pago de primas se aplica a partir de qué fecha?
A partir de la fecha de emisión del documento.
- ¿El valor asegurado de un bien, debe ser establecido por la aseguradora y/o asesor de seguros o por el asegurado?
El valor debe ser otorgado por el asegurado, ya que es quien conoce en detalle sus activos
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