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Política de Privacidad

POLITICA DE PRIVACIDAD

1. OBJETIVO 

TECNISEGUROS S.A. AGENCIA ASESORA PRODUCTORA DE SEGUROS en adelante (en adelante TECNISEGUROS), en base a lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y demás normas reglamentarias, busca garantizar el ejercicio del derecho a la protección de los datos personales y el tratamiento de estos y de todos aquellos que reposen nuestras bases de datos y archivos. TECNISEGUROS reconoce el derecho que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información al igual que solicitar su eliminación, y tiene el compromiso de proteger la privacidad de la información y datos personales que se le confía, bajo estrictas normas de seguridad y absoluta confidencialidad

La presente Política de Privacidad explica cómo se trata y protege la información y los datos personales proporcionados por los titulares, ya sean trabajadores, clientes, proveedores, prestadores de servicios, partes relacionadas y otros terceros, durante todo el proceso de tratamiento de datos, desde el momento que nos entregan los mismos ya sea a través de nuestras aplicaciones o canales autorizados, su almacenamiento, procesamiento, y eliminación de los mismos. El consentimiento del titular para el tratamiento de sus datos personales  tiene carácter de revocable

La presente política es de carácter práctico, por lo que se espera determinar los principios y procedimientos de privacidad, que deberán ser aplicados de acuerdo a la normativa de protección de datos vigente, entre las cuales, de manera ejemplificativa y no limitativa , se incluyen: Constitución de la República del Ecuador, Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, Ley Orgánica de Telecomunicaciones, Ley de Sistema de Registro de Datos Públicos, Ley de Comercio Electrónico, Firma Electrónica y Mensajes de Datos, Ley de Comunicación, el Código Orgánico de la Economía Social de los Conocimientos, Creatividad e Innovación. Dicha política será actualizada acorde a los cambios que se presenten en la normativa legal vigente, por lo que es necesario que los obligados a cumplir con la presente Política revisen sus actualizaciones periódicamente en nuestra página web (www.tecniseguros.com.ec).

Tecniseguros, comprometido con resguardar los datos personales a su cargo ha implementado todas las medidas de seguridad física, técnica, jurídica y organizativa para de esta manera garantizar la seguridad de los datos personales contra su alteración, pérdida o accesos no autorizados, de conformidad a lo dispuesto en la Ley Orgánica de Datos Personales.

2. ALCANCE

La presente Política de Protección de Datos Personales, se aplicará a todas las bases de datos y archivos que contengan datos personales y que sean objeto de tratamiento por parte de Tecniseguros, ya sea como responsable o encargado de su tratamiento, sin importar el soporte donde se encuentren. La información confidencial será aquella relacionada a clientes, proveedores, partes relacionadas, y trabajadores actuales, pasados y futuros.

 Le comunicamos que tal como exige la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, hemos implementado todas las medidas de carácter físico, técnicas, jurídicas y organizativas para de esta manera garantizar la seguridad de los datos personales contra su alteración, pérdida o accesos no autorizados.

El titular   es el único responsable de cualquier daño o perjuicio directo o indirecto ocasionado ya sea a nosotros o a cualquier tercero por entregarnos datos falsos,  erróneos, incompletos, no actualizados. Los únicos facultados a facilitar datos personales de los menores de edad son sus padres o representante legal, en casos excepcionales solo mediante poder se podrá recibir información de terceras personas. 

3. ¿Cuáles son los derechos de los titulares respecto al tratamiento de los datos personales?

El titular goza de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso, es decir, puede solicitar sus datos de carácter personal almacenados en Tecniseguros y que estos sean enviados en un formato de uso común y lectura simple de forma gratuita, incluyendo, cuando sea necesario, datos históricos.
• Derecho a solicitar la rectificación o actualización en todos aquellos datos personales que sean errados, inexactos, parcial, fraccionados que induzcan al error, o solicitar su corrección personal correspondiente. 
• Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales sin que sea necesaria una justificación. Tecniseguros garantizará un procedimiento adecuado para este procedimiento.  .
• Derecho a oponerse o negarse al tratamiento de datos personales cuando no afecten derechos de terceros, la ley lo permita y no se trate de información pública o cualquier otro tipo de excepción señalada en la normativa legal vigente. 
• Derecho a solicitar la exclusión del uso de sus datos personales en campañas promocionales, o restringir el uso y procesamiento de datos, incluso para terceros o subcontratistas. Adicionalmente, tienen derecho a no estar sujetos a la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles.
• Derecho a presentar una reclamación formal ante Tecniseguros a través de la siguiente dirección de correo electrónico delegado_dp@tecniseguros.com.ec en caso de que no se sienta satisfecho puede presentar su reclamo ante las autoridades correspondientes de protección de datos.

El titular puede ejercer sus derechos comunicándose a través de nuestros canales oficiales, en caso de tener alguna duda puede dirigirnos un mail a la siguiente dirección delegado_dp@tecniseguros.com.ec indicando el detalle de su solicitud e incluyendo su documento de identidad (cédula, pasaporte y/o RUC). Las solicitudes deberán ser atendidas en un plazo máximo de quince (15) días.

• Para la rectificación o actualización de sus datos puede contactarse con su ejecutivo comercial para solicitar el cambio.
• En caso de requerir que se le excluya de boletines, campañas o procesos de analítica puede solicitarlo enviando un mail a delegado_dp@tecniseguros.com.ec
• Cuando requiera sus datos en un formato claro y sencillo como un Excel puede solicitarlo enviando un mail a delegado_dp@tecniseguros.com.ec
• Por último si no está de acuerdo con el manejo de sus datos personales y quiere oponerse al mismo de igual manera puede dirigirnos un mail a delegado_dp@tecniseguros.com.ec

4. ¿Cuál es la finalidad del tratamiento de sus datos personales? 

Los datos personales solicitados en nuestros canales oficiales son utilizados para proveer y ofrecer los servicios de TECNISEGUROS y sus compañías relacionadas, y su tratamiento sigue un procedimiento que busca alcanzar los resultados y objetivos esperados. El procesamiento de datos personales es cualquier operación realizada por medios automáticos o manuales a datos personales, ya sea recopilar, grabar, organizar, estructurar, almacenar, adaptar, alterar, recuperar, usar, divulgar mediante la transmisión, difusión de datos o ponerlos a disposición de cualquier manera. Los datos serán objeto de tratamiento de carácter automatizado, parcialmente automatizado o no automatizado y se almacenarán en las bases de datos de Tecniseguros.

Todos los datos solicitados son los estrictamente necesarios para la finalidad por la que se recolectan, cabe indicar que en ningún caso está obligado a proporcionarlos; sin embargo, todos son obligatorios para poder cumplir satisfactoriamente con su solicitud. El procesamiento se hará únicamente con los datos que sean relevantes y estrictamente necesarios en relación al propósito del servicio. Se considerarán datos sensibles los datos relativos a etnia, identidad de género, identidad cultural, religión, ideología, filiación política, pasado judicial, condición migratoria, orientación sexual, salud, datos biométricos, datos genéticos y aquellos cuyo tratamiento indebido pueda dar origen a discriminación, atenten o puedan atentar contra los derechos y libertades fundamentales. Son datos que deben tratarse de manera especial, y de distribución restringida.

5. ¿Qué información recopilamos?

Para poder brindarte el servicio adecuado requerimos de manera obligatoria que nos proporciones los siguientes datos:

• Datos personales, que se refiere a aquellos datos capaces de revelar información acerca de una persona física.
• Datos ubicación residencia y laboral
• Datos financieros específicamente acorde a lo que se requiera contratar
• Datos de su estado actual de salud
• Datos de cargas familiares solo si corresponde de acuerdo a lo contratado o cotizado

 TECNISEGUROS podrá obtener información de mis Datos Personales, por fuentes accesibles al público, lo cual se me notificará dentro de los (30) treinta días siguientes de realizado el proceso. 

TECNISEGUROS podrá recibir información de mis Datos Personales, por fuentes debidamente autorizadas para ello, lo cual se me notificará dentro de los (30) treinta días siguientes de realizado el proceso.

La entrega de mis Datos personales, son obligatorios, ya que el no hacerlo impedirá la correcta ejecución de los servicios que presta o me pueda llegar a prestar TECNISEGUROS dentro de su giro del negocio. 

6. ¿Cómo se usa esta información?

Los datos personales que sean ingresados a Tecniseguros serán tratados con responsabilidad y confidencialidad, estableciendo y manteniendo de forma efectiva las medidas de seguridad técnica, físicas y legales evitando de esta manera su alteración, así como destrucción, uso,  acceso, o divulgación indebida.

Adicionalmente TECNISEGUROS utiliza la información personal ingresada para los siguientes fines:

• Proporcionar servicios que el titular necesite acorde a nuestra actividad económica.
• Notificar sobre cambios en los servicios y políticas.
• Informar sobre campañas de nuevos productos en plataformas digitales.
• Utilizamos sus datos para análisis predictivos de esta manera le podemos brindar productos acorde a su necesidad.
• Realizar encuestas de satisfacción con el fin de mejorar siempre nuestro servicio.

Los datos personales serán conservados por el lapso de 7 años una vez que terminan  las relaciones comerciales, contractuales, legales y/o de cualquier otra, que haya surgido, en el transcurso del tiempo serán eliminados de nuestras bases de datos y archivos; siempre y cuando no exista una autorización previa de su titular solicitando su eliminación. 

La conservación ampliada de tratamiento de datos personales únicamente se realizará con fines de archivo en interés público, fines de investigación científica, histórica o estadística, siempre y cuando se establezcan las garantías de seguridad y protección de datos personales, oportunas y necesarias, para salvaguardar los derechos del Titular.

7. ¿Su información será compartida con alguien?

El tratamiento de datos personales debe concebirse sobre la base del debido sigilo y secreto, es decir, no debe tratarse o comunicarse para un fin distinto para el cual fueron recogidos, a menos que concurra una de las causales que habiliten un nuevo tratamiento conforme los supuestos de tratamiento legítimo señalados en la Ley.

Para tal efecto, el responsable del tratamiento deberá adecuar las medidas técnicas organizativas para cumplir con este principio. Toda persona que intervenga en el tratamiento de Datos Personales está obligados a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento.

Algunos de sus datos personales serán compartidos con proveedores de servicios, compañías relacionadas, aseguradoras, prestadores de salud, bróker de reaseguros,  ajustadores de siniestros, inspectores de riesgos, terceros interesados (la enunciación precedente no tiene carácter taxativo) debidamente autorizados,   debido a nuestra actividad económica, y en el caso de transferir de manera internacional los datos serán utilizados para generar controles de seguridad que permitan y garanticen un correcto procesamiento y resguardo sobre los datos que han sido recabados,  para de esta manera brindarle el servicio que nos está solicitando, cabe informar que siempre validaremos que todos nuestros proveedores debidamente autorizados cumplan con todo lo estipulado en la Ley Orgánica de Datos Personales previo a transferir sus datos. La distribución de la información de datos personales se hará únicamente con el personal de trabajo y/o con terceros que tengan la necesidad de conocerla, considerando siempre con los acuerdos contractuales y las leyes de privacidad aplicables. 

De acuerdo a lo estipulado en la ley, nos vemos obligados a entregar sus datos personales en respuesta a un proceso legal o a una orden judicial debidamente sustentada.

8. Seguridad de los datos personales

TECNISEGUROS protege la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los activos de información siguiendo un enfoque de administración de riesgos basado en políticas, y procedimientos.

Todos los responsables del tratamiento de datos personales de TECNISEGUROS que realizan un tratamiento y manejo de la información suscriben acuerdos de confidencialidad.

9. Obligaciones del titular 

• No dañar, inutilizar, modificar o deteriorar los canales electrónicos a los que está teniendo acceso, ni los contenidos incorporados y almacenados en éstos.
• No utilizar versiones de sistemas modificados con el fin de obtener accesos no autorizados a cualquier canal electrónico, contenido y/o servicios ofrecidos a través de estos.
• No interferir ni interrumpir el acceso, funcionalidad y utilización de canales electrónicos y redes conectados al mismo.

El titular es el único responsable de cualquier daño o perjuicio directo o indirecto ocasionado ya sea a nosotros o a cualquier tercero por entregarnos datos falsos,   erróneos, incompletos, o no actualizados. Los únicos facultados a facilitar datos personales de los menores de edad son sus padres o representante legal, en casos excepcionales solo mediante poder se podrá recibir información de terceras personas. 

El titular deberá comunicar cualquier variación sobre los datos proporcionados de forma inmediata. TECNISEGUROS se reserva el derecho a no prestar los servicios correspondientes en caso de que proporcione datos erróneos, desactualizados o inexactos.

10. Responsabilidad de TECNISEGUROS

La presente Política es de carácter obligatorio, por lo que todos los trabajadores y prestadores de servicios personales, socios y administradores de TECNISEGUROS tienen la obligación de dar cumplimiento a la integridad, confidencialidad, disponibilidad y privacidad de los datos personales que manejan con motivo de sus funciones dentro de la Compañía y dar cumplimiento a lo dispuesto en la presente política. Por lo mismo, deberán:

TECNISEGUROS será responsable exclusivamente del tratamiento y uso de los datos personales que obtenga de forma directa, a través de los canales oficiales.

TECNISEGUROS se deslinda de cualquier responsabilidad que pueda generar el titular por cualquier uso inadecuado o contrario a los fines de los sistemas y servicios publicados.

TECNISEGUROS no se hace responsable por la veracidad o exactitud de la información contenida en los enlaces a otros sitios web o de aquella información entregada por terceros.

11. ACCION AFIRMATIVA

En todos los casos en que sus datos sean proporcionados a Tecniseguros deberá, de forma libre y voluntaria, proceder a aprobar las políticas de privacidad. La aceptación de las actuales políticas de privacidad implica el consentimiento del titular para recibir información de nuestras campañas relacionadas con nuestra actividad siempre y cuando Usted no nos haya indicado lo contrario. 

12. ACTUALIZACION DE LA POLITICA DE PRIVACIDAD

Esta política puede ser actualizada periódicamente por lo que sí es posible cada que ingrese al sitio web o app puede revisarla con la finalidad de estar debidamente informado. 

13. NOTIFICACIÓN DE INCIDENTES Y REGIMEN SANCIONATORIO

TECNISEGUROS deberá cumplir con cualquier requisito aplicable de la Ley Orgánica de Protección de Datos y otras normas, para notificar a los interesados u otras entidades de una violación de datos. Los incidentes serán comunicados al delegado de Protección de Datos Personales asignado a la siguiente dirección de correo delegado_dp@tecnisecuros.com.ec Los incidentes e vulneración de seguridad deberán ser comunicados a los titulares en el término de tres (3) días y a la autoridad correspondiente en el término de cinco (5) días. 

Sanciones:

A la persona que resulte responsable del incumplimiento de la Política de Privacidad, se le exigirá desde el ámbito legal las responsabilidades que pudieran surgir por daños y perjuicios efectivamente causados, incluido el daño moral. 

Asimismo, podría ser sancionado con multa o lo que las políticas de TECNISEGUROS determinen. Adicionalmente, cuando el involucrado sea un trabajador, se podría dar por terminada su relación laboral con TECNISEGUROS, después del proceso legal correspondiente. 

Revisión

Esta Política será revisada periódicamente y será actualizada de ser necesario, cuando se generen cambios que impacten en la misma, para asegurar el cumplimiento tanto de normativas legales ecuatorianas, así como de las políticas internas que se reformen o expidan a futuro.

Consultas y Preguntas

Los responsables de atender esta política serán los integrantes del Comité de Protección de Datos Personales.  Por ello, ante cualquier duda o inquietud podrá contactar al Delegado de Protección de Datos Personales a la siguiente dirección de mail delegado_dp_tecniseguros.com.ec, quien podrá asesorar y colaborar en las dudas que puedan presentarse.

POLITICA DE COOKIES

Definición de cookies

Una cookie es un pequeño fichero de texto que se almacena en su navegador cuando visita casi cualquier página web. Su utilidad es que la web sea capaz de recordar su visita cuando vuelva a navegar por esa página. Las cookies suelen almacenar información de carácter técnico, preferencias personales, personalización de contenidos, estadísticas de uso, enlaces a redes sociales, acceso a cuentas del titular, etc. El objetivo de la cookie es adaptar el contenido de la web a su perfil y necesidades, sin cookies los servicios ofrecidos por cualquier página se verían mermados notablemente. Si desea consultar más información sobre qué son las cookies, qué almacenan, cómo eliminarlas, desactivarlas, etc., le rogamos se dirija a este enlace “https://www.gobiernoelectronico.gob.ec/mas-informacion-sobre-las-cookies/”

Cookies utilizadas en este sitio web

Siguiendo las directrices de la Ley de protección de datos del Ecuador, procedemos a detallar el uso de cookies que utiliza este sitio web (www.tecniseguros.com.ec) con el fin de informarle con la máxima exactitud posible.

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Las cookies publicitarias se utilizan para entregar a los visitantes anuncios personalizados basados en las páginas que visitaron antes y analizar la efectividad de la campaña publicitaria.

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Las cookies antes mencionadas son requeridas para el correcto funcionamiento de nuestro sitio web, por lo cual es necesario su aceptación para proceder con el uso del mismo.

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Notas adicionales

Tecniseguros no se hace responsable ni del contenido ni de la veracidad de las políticas de privacidad que puedan tener los proveedores de las cookies mencionadas anteriormente.

Los navegadores web son las herramientas encargadas de almacenar las cookies y desde este lugar debe efectuar su derecho a eliminación o desactivación de las mismas.   Tecniseguros no puede garantizar la correcta o incorrecta manipulación de las cookies por parte de los mencionados navegadores.

En el caso de las cookies de Google Analytics, esta empresa almacena las cookies en servidores ubicados en Estados Unidos y se compromete a no compartirla con terceros, excepto en los casos en los que sea necesario para el funcionamiento del sistema o cuando la ley obligue a tal efecto. Según Google no guarda su dirección IP. Google Inc. es una compañía adherida al Acuerdo de Puerto Seguro que garantiza que todos los datos transferidos serán tratados con un nivel de protección acorde a la normativa europea. Puede consultar información detallada a este respecto en este enlace. Si desea información sobre el uso que Google da a las cookies le adjuntamos este otro enlace.

Fecha última actualización Política de Privacidad 06/06/2023